Tham khảo

Điều khoản sử dụng 99phut — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 99phut, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo quy định vùng địa lýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đáp
99phut Điều khoản sử dụng 99phut — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mọi thông tin tài khoản được mã hóa theo chuẩn SSL trong suốt quá trình truyền tải. Khi bạn xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi đối chiếu tên chủ ví với thông tin hồ sơ đã đăng ký — bước này giúp bảo vệ cả hai phía trong mỗi giao dịch rút tiền.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài khoản được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu của bạn không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô qua bất kỳ kênh nào.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất xác minh ví điện tử. Tên trên tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo thời hạn quy định trong chính sách bảo mật. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu cần cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin ví liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Đừng thực hiện giao dịch khi còn nghi ngờ; hãy hỏi trước để tránh phát sinh vấn đề tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Chọn biểu tượng chat góc phải màn hình và nhập câu hỏi của bạn bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Truy cập trên điện thoại

Xem lại toàn bộ điều khoản mọi lúc qua trình duyệt di động — không cần cài thêm ứng dụng. Trang hiển thị đầy đủ trên iOS và Android.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản 99phut

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ Live Chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký. Lần đăng nhập tiếp theo cũng hiển thị tóm tắt các thay đổi để bạn xem trước khi tiếp tục.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và yêu cầu hoàn trả.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình xét duyệt nội bộ trước khi hoàn trả nếu đủ điều kiện.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong một ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Có. Quyền truy cập và một số điều khoản giao dịch phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn tự xác nhận tình trạng hợp lệ trước khi sử dụng dịch vụ.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào qua Live Chat. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn về ví ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money đã xác minh sau khi xét duyệt hoàn tất.