Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99phut

Trang này giải thích rõ cách 99phut thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn — từ lúc tạo tài khoản đến khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
99phut Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99phut
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin, đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua chat trực tiếp trên điện thoại hoặc gửi email — chúng tôi phản hồi trong khung giờ hỗ trợ và ưu tiên các yêu cầu liên quan đến bảo mật tài khoản.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng hoặc truy cập trang web, nhấn biểu tượng chat góc phải. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email chính thức. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng hướng ngay từ lần đầu.
Hỗ trợ tài khoản Với các yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu, bộ phận xác minh ví sẽ liên hệ lại trong vòng thời gian xử lý tiêu chuẩn sau khi xác nhận danh tính tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác minh bổ sung, giúp phát hiện sớm bất kỳ hoạt động bất thường nào trên tài khoản.

Mã hóa đầu cuối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Kiểm soát truy cập dữ liệu

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch theo quy trình nội bộ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân không được lưu vĩnh viễn. Sau khi tài khoản đóng hoặc hết thời hạn quy định, thông tin được xóa theo đúng chính sách lưu trữ áp dụng tại vùng của bạn.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email và chúng tôi xác nhận danh tính trước khi thực hiện.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 99phut xử lý thông tin cá nhân, cookie, dữ liệu giao dịch và quyền của bạn với tư cách người dùng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để vận hành và bảo vệ tài khoản của bạn, không phục vụ mục đích quảng cáo bên ngoài.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và giá trị nạp hoặc rút để đối soát tài khoản. Mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn không được ghi nhận ở bất kỳ bước nào trong quy trình này.

Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu thiết bị và luồng điều hướng để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc chat, kèm thông tin xác minh tài khoản. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng chính sách lưu trữ áp dụng tại vùng bạn truy cập.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác xử lý thanh toán nội địa như cổng kết nối MoMo, ZaloPay và Viettel Money khi cần thiết. Không có dữ liệu định danh nào được bán hoặc cho thuê.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần thông tin cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Với thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, liên hệ hỗ trợ tài khoản qua chat để được hướng dẫn từng bước.